Termos e Condições

Última atualização: 18.02.2026

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. O website www.jackpoty.com ("Casino", "Website", "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso") é propriedade e operado pela Novatrix SRL, uma empresa registada de acordo com as leis da Costa Rica. Número de registo: 3-102-893958. Endereço registado: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. A Empresa opera sob a licença nº 0000002 emitida pela Tobique Gaming Commission.

1.2. Ao criar uma conta e utilizar o nosso Website, reconhece que leu, compreendeu e concordou com estes Termos e Condições.

1.3. Se não concordar com estes Termos e Condições, não deverá utilizar os nossos serviços.

1.4. Podemos atualizar estes Termos e Condições ao nosso exclusivo critério. Embora procuremos notificar os utilizadores sobre alterações importantes por email, aconselhamos que verifique esta página regularmente.

1.5. O idioma oficial do Website é o inglês. Em caso de discrepâncias devido à tradução, a versão em inglês prevalecerá.

1.6. Ao aceitar estes Termos e Condições, os Jogadores também concordam em cumprir todas as políticas, regras e diretrizes publicadas no Website, incluindo, entre outras, a Política de Privacidade, Política de Bónus e Política de Jogo Responsável.

2. ELEGIBILIDADE E RESTRIÇÕES

2.1. O acesso ao Casino é permitido apenas a indivíduos residentes em jurisdições onde o jogo online é legal. É da sua exclusiva responsabilidade determinar a legalidade da utilização dos nossos serviços na sua região.

2.2. Deve ter pelo menos 18 anos ou a idade legal mínima para jogos de azar na sua jurisdição (o que for mais elevado).

2.3. Podemos solicitar prova de idade e reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta se a verificação de idade falhar.

2.4. Países Restritos: Utilizadores dos seguintes países ou regiões estão proibidos de utilizar o Casino para jogar com dinheiro real: Afghanistan, Belarus, Bulgaria, Canada – Province of New Brunswick, Canada – Province of Ontario, Central African Republic, China, Cuba, Cyprus, Democratic Republic of the Congo, Georgia, Greece, Haiti, Iran, Iraq, Israel, Libya, Myanmar, Netherlands, North Korea, Poland, Romania, Russia, Somalia, South Sudan, Syria, Ukraine, United Kingdom, United States, Venezuela, Yemen. Jogadores que violem esta política não têm direito a reembolsos ou levantamentos.

2.5. Jogadores da Suécia não são elegíveis para quaisquer bónus, promoções, programas VIP ou trocas de pontos de fidelidade.

2.6. O Casino reserva-se o direito de recusar ou reverter levantamentos e/ou encerrar contas caso estas limitações sejam violadas.

3. DISPONIBILIDADE E RESTRIÇÕES DE JOGOS

3.1. Alguns jogos podem não estar disponíveis em determinados países devido a restrições dos fornecedores, que podem mudar ao longo do tempo.

3.2. A utilização de VPN para contornar restrições geográficas é estritamente proibida e pode levar à confiscação dos ganhos.

3.3. Jogos NetEnt

- Restrições Absolutas: Jogos NetEnt não são permitidos em: Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, UK, USA.

- Territórios na Lista Negra: Jogos NetEnt não estão disponíveis numa lista mais extensa de países incluindo Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Philippines, etc.

- Restrições de Jogos com Marca: Restrições adicionais por país aplicam-se a títulos específicos como Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Outros Fornecedores

- Play’n GO e Pragmatic: Não disponíveis na Suécia.

- Amatic: Restrito na Austrália, Áustria, Estónia, Grécia, EUA.

4. PAGAMENTOS E MOEDAS

4.1. As moedas fiduciárias e criptomoedas aceites incluem: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, BNB, ADA, TRX.

4.2. As transações em criptomoeda baseiam-se em taxas de câmbio em tempo real através do Coinbase Converter no momento da transação. Não são suportadas conversões entre criptomoedas e moedas fiduciárias.

5. IMPOSTOS E TAXAS

5.1. É exclusivamente responsável por declarar e pagar quaisquer impostos devidos na sua jurisdição sobre os seus ganhos ou atividade relacionada com o Casino.

6. REGRAS DOS JOGOS

6.1. Reconhece e confirma que compreende as regras de cada jogo oferecido no Website. É da sua responsabilidade familiarizar-se com as mecânicas de cada jogo, incluindo percentagens de pagamento e probabilidades, antes de realizar qualquer aposta.

7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1. Aceita que o jogo envolve o risco de perda de dinheiro. A Empresa não será responsável por quaisquer perdas financeiras ou danos resultantes da utilização do Website ou da participação em quaisquer jogos.

7.2. Tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais e divulgamo-los apenas a terceiros diretamente envolvidos na prestação de serviços de jogo (por exemplo, fornecedores de jogos ou processadores de pagamento). No entanto, uma vez que os dados sejam partilhados, o seu tratamento posterior é regido pelas políticas de privacidade desses terceiros. Não podemos ser responsabilizados por qualquer utilização indevida ou distribuição adicional dos seus dados por tais terceiros.

7.3. A Empresa não é responsável por quaisquer perdas, erros ou interrupções resultantes de falhas de hardware ou software do seu lado, má conectividade à Internet ou outros problemas técnicos fora do nosso controlo.

7.4. No raro caso de uma aposta ser aceite ou um pagamento ser processado por erro (devido a falha técnica, erro humano ou outro motivo), reservamo-nos o direito de:

a) Cancelar todas as apostas afetadas e restaurar os fundos ao seu estado correto; ou

b) Re-liquidar as apostas de acordo com os termos que deveriam ter sido aplicados caso o erro não tivesse ocorrido.

7.5. Caso creditemos inadvertidamente na sua Conta de Jogador um bónus ou ganhos aos quais não tem direito (devido a falha técnica, erro na tabela de pagamentos ou outro erro), esse valor (incluindo quaisquer ganhos gerados a partir dele) permanece propriedade do Casino. Iremos deduzir o crédito incorreto do saldo da sua Conta. Se já tiver levantado esses fundos antes de descobrirmos o erro, ficará em dívida para com o Casino nesse montante. Deve notificar-nos imediatamente por email se acreditar que ocorreu tal crédito incorreto.

7.6. Nem o Casino, nem os seus diretores, funcionários, parceiros ou prestadores de serviços:

a) Garantem que o software ou o Website é adequado para qualquer finalidade específica;

b) Garantem que o Website, o seu software ou quaisquer jogos estarão livres de erros ou interrupções;

c) Serão responsáveis por qualquer perda, custo, despesa ou dano (direto, indireto, especial, consequente, incidental ou outro) decorrente da utilização do Website ou da participação em qualquer jogo.

7.7. Concorda em indemnizar e isentar o Casino, os seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços de quaisquer responsabilidades, perdas, danos, despesas, reclamações ou custos (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes ou relacionados com:

a) A sua utilização do Website;

b) A sua participação em qualquer jogo;

c) Qualquer violação por si destes Termos e Condições.

7.8. Reconhece que o Casino mantém autoridade exclusiva e final para determinar se violou quaisquer regras, termos ou condições e para aplicar medidas disciplinares, incluindo suspensão ou proibição permanente sem aviso prévio ou explicação.

8. UTILIZAÇÃO DA CONTA DE JOGADOR

8.1. Cada indivíduo pode registar e manter apenas uma (1) Conta de Jogador pessoal. Contas que partilhem o mesmo endereço residencial, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo serão consideradas contas duplicadas. Reservamo-nos o direito de encerrar e confiscar todas as contas duplicadas, cancelar quaisquer levantamentos pendentes e confiscar quaisquer ganhos. Não deve partilhar as credenciais da sua conta nem permitir que outra pessoa (incluindo menores) aceda à sua conta.

8.2. Caso descubramos que operou uma conta duplicada, quaisquer retornos, ganhos ou bónus acumulados durante o período em que múltiplas contas estiveram ativas serão anulados. O Casino poderá exigir que devolva quaisquer fundos já levantados da conta duplicada.

8.3. Concorda em utilizar a sua Conta de Jogador exclusivamente para entretenimento pessoal. Qualquer utilização comercial, como oferecer a conta a terceiros para obter lucro ou alugar/vender o acesso à conta, é estritamente proibida.

8.4. Como parte do nosso processo Know-Your-Customer (KYC), poderemos solicitar documentação adicional ou realizar uma chamada telefónica para verificar a sua identidade. Os pedidos de levantamento permanecerão pendentes até que todos os passos de verificação necessários sejam concluídos. Caso não consigamos contactá-lo por telefone ou email dentro de duas (2) semanas após o seu pedido de levantamento, a sua conta será bloqueada e o seu levantamento será cancelado.

9. POLÍTICA ANTIFRAUDE

9.1. O Casino aplica uma política antifraude rigorosa. As atividades fraudulentas suspeitas incluem (mas não se limitam a):

a) Conluio com outros jogadores para manipular os resultados dos jogos;

b) Utilização de bots automatizados, scripts ou software não autorizado para obter vantagem injusta;

c) Chargebacks ou disputas sobre depósitos legítimos;

d) Apresentação de reclamações falsas contra o Casino;

e) Exploração de bugs, falhas ou lacunas do software;

f) Qualquer outra prática enganosa, desonesta ou ilícita.

9.2. Se for suspeito de qualquer comportamento fraudulento, reservamo-nos o direito, à nossa exclusiva discrição, de:

a) Encerrar ou suspender a sua Conta de Jogador;

b) Anular quaisquer ganhos associados e confiscar o seu saldo;

c) Cobrar-lhe um montante até ao valor do seu saldo disponível para cobrir danos ou custos incorridos pelo Casino;

d) Iniciar ações civis ou criminais, incluindo a notificação de autoridades reguladoras ou policiais;

e) Reter ou congelar quaisquer fundos enquanto decorre uma investigação.

9.3. Podemos exigir uma verificação telefónica ao vivo, além da verificação documental. Caso não consigamos verificar a sua identidade ou suspeitemos de fraude — especialmente quando os números de telefone fornecidos são inválidos ou inexistentes — poderemos encerrar permanentemente a sua conta e confiscar quaisquer ganhos. A falha em concluir o processo de verificação dentro de duas (2) semanas após o nosso pedido resultará no encerramento da conta e na confiscação dos fundos.

9.4. O Casino anulará qualquer bónus, free spins ou ganhos se determinarmos que houve abuso de uma promoção. “Abuso de promoção” inclui, mas não se limita a:

a) Fazer apostas máximas permitidas em jogos de alta variância apenas para aumentar artificialmente os requisitos de apostas;

b) Reduzir as apostas após uma grande vitória e mudar para jogos de baixa variância para cumprir os requisitos de apostas;

c) Depositar apenas para reclamar bónus sem realizar apostas com dinheiro real;

d) Manter uma proporção depósitos/bónus superior a 50%;

e) Atrasar o jogo até que os requisitos de apostas expirem ou manipular rondas de jogo (por exemplo, deixar apostas altas ativas e regressar após o cumprimento dos requisitos);

f) Utilizar múltiplas contas (incluindo IP ou dispositivo partilhado) para reclamar ofertas de boas-vindas ou free spins duplicados;

g) Explorar qualquer bug ou falha do software para obter valor monetário.

9.5. Para confirmar a sua identidade, poderemos solicitar os seguintes documentos em alfabeto latino ou cirílico:

Documento de identificação com fotografia emitido pelo governo (passaporte, carta de condução)

Comprovativo de morada (fatura de serviços públicos, extrato bancário)

Comprovativo do método de pagamento (frente/verso do cartão de crédito, captura de ecrã da carteira eletrónica)

Se não puder fornecer documentos nos alfabetos solicitados, poderemos exigir uma verificação por vídeo (mostrando-o a segurar o seu documento de identificação e a declarar o seu nome e data). O incumprimento resultará no encerramento da conta e na confiscação dos fundos.

9.6. Se descobrir um bug, erro de software ou qualquer falha do sistema, concorda em não o explorar e deve reportá-lo imediatamente por email. Caso não nos informe e beneficie da situação, será responsável pela compensação total de todos os custos e perdas relacionados incorridos pelo Casino.

9.7. Qualquer depósito deve ser apostado três (3) vezes o valor depositado antes de poder levantar esses fundos. Se realizar múltiplos depósitos sem qualquer atividade de jogo, deverá apostar o total combinado de todos os depósitos antes de iniciar um levantamento. O Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa de processamento ou recusar o levantamento caso os requisitos de apostas não sejam cumpridos.

9.8. O Casino não é uma instituição financeira. A sua Conta de Jogador não acumulará juros e não oferecemos serviços de conversão ou troca de moeda (incluindo trocas fiat-cripto).

10. DEPÓSITOS

10.1. www.jackpoty.com suporta várias opções de depósito, incluindo Visa e MasterCard (crédito/débito), bem como métodos alternativos (carteiras eletrónicas, transferências bancárias, etc.). Todas as transações Paysafe são processadas pela Tronabriz Limited.

10.2. Para saber quais métodos de pagamento são mais convenientes na sua jurisdição, contacte a nossa Equipa de Suporte em support@jackpoty.com.

10.3. Deve depositar fundos a partir de uma conta de pagamento (conta bancária, cartão, carteira eletrónica, etc.) registada em seu próprio nome. Depositar a partir da conta de outra pessoa é estritamente proibido. Se as nossas verificações de segurança revelarem um depósito de terceiros, iremos:

- Confiscar quaisquer ganhos gerados a partir desse depósito;

- Devolver o depósito original ao seu legítimo proprietário;

- Recusar qualquer responsabilidade por fundos perdidos como resultado.

10.4. Montantes Mínimos e Máximos de Depósito

- O depósito mínimo é €20 (ou equivalente).

- O depósito máximo varia de acordo com o método de pagamento; o limite exato será exibido quando selecionar a opção desejada.

10.5. Devido à natureza descentralizada das criptomoedas, não podemos impor limites máximos de depósito em transações CoinsPaid (cripto). Se desejar definir limites próprios, escolha um método de pagamento não relacionado com criptomoedas.

10.6. Todos os depósitos devem ser processados e confirmados com sucesso pela instituição de pagamento relevante antes que os fundos apareçam na sua conta.

10.7. Se um depósito for negado, rejeitado ou revertido por qualquer motivo (fundos insuficientes, limites de transação, etc.), quaisquer ganhos derivados desse depósito serão imediatamente anulados. O casino não compensará quaisquer perdas causadas por tentativas de depósito não suportadas ou recusadas.

11. POLÍTICA DE LEVANTAMENTO

11.1. Montantes Mínimos e Máximos de Levantamento

Moedas Fiat: O montante mínimo para levantamento é €20 ou equivalente.

Criptomoedas: O mínimo é o equivalente em cripto a €20 no momento do pedido (taxa determinada pelo Coinbase Converter).

Montante Máximo: Varia de acordo com o método de pagamento; o limite exato aparecerá durante o levantamento. Se o valor solicitado exceder o limite de um método, os pagamentos podem ser divididos em várias parcelas.

11.2. Reservamo-nos o direito de verificar a sua identidade antes de processar qualquer levantamento. Se enviar documentos KYC falsos ou incompletos, poderemos recusar o pagamento e encerrar a sua conta. A notificação será enviada por email. Além disso, podemos reportar atividades suspeitas às autoridades reguladoras competentes.

Documentos de identificação exigidos (no mínimo):

- Uma cópia de um documento de identificação válido com fotografia emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carta de condução).

- Comprovativo de morada (fatura de serviços públicos, extrato bancário).

- Qualquer documentação adicional solicitada para confirmar a sua identidade ou método de pagamento.

11.3. Pagamentos por Cartão de Crédito

Apoiamos levantamentos através de:

- Original Credit Transfer (OCT) para Visa;

- Payment Transfer para Mastercard.

Requisitos:

- O cartão deve ser pessoal (não corporativo).

- O cartão deve ser emitido num país suportado.

11.4. Mesmo que um país seja tecnicamente suportado, o seu banco emissor pode bloquear ou rejeitar transferências de cartão de crédito ou transferências bancárias a seu próprio critério. O casino não pode garantir processamento bem-sucedido em todos os casos.

11.5. Se necessário, poderemos pagar o seu levantamento através de um método diferente daquele que especificou (por exemplo, carteira eletrónica em vez de cartão), ao nosso exclusivo critério.

11.6. Procuramos processar todos os pedidos de levantamento dentro de 72 horas após aprovação. O tempo real de pagamento depende do método escolhido e do seu estado de verificação.

11.7. Ganhos provenientes de bónus sem depósito são limitados a €30 (ou equivalente em moeda, ou equivalente em cripto no momento do pedido através do Coinbase Converter).

11.8. Limites de Frequência de Levantamento

O valor máximo de levantamento processado para um jogador é: €750 por dia, €3,750 por semana, €15,000 por mês. Jogadores com níveis VIP mais altos beneficiam de limites de levantamento superiores. Os níveis Magnate e Royal podem levantar até: €1,500 por dia, €7,500 por semana, €30,000 por mês.

Se ganhar mais de €14,000, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais de no máximo €14,000 até que o montante total seja pago.

Ganhos de jackpots progressivos são pagos na totalidade e não contam para estes limites.

Os limites de criptomoeda são determinados pela taxa de câmbio no momento do pedido (Coinbase Converter).

11.9. Se tiver depositado através de cartão de crédito/débito e o levantamento solicitado não exceder o seu depósito líquido total, poderemos devolver esses fundos diretamente para o seu cartão. Qualquer valor acima do seu depósito líquido será pago através de um método alternativo (carteira eletrónica, transferência bancária, etc.).

11.10. A nossa moeda operacional interna é EUR. Se realizar transações noutra moeda, o valor debitado ou creditado pode diferir ligeiramente devido às taxas de conversão do seu banco e do nosso sistema de processamento. Pagamentos por transferência bancária em USD não estão disponíveis. Todas as transferências bancárias são processadas dentro de 3 dias úteis.

11.11. Se levantar através de transferência bancária, bancos intermediários podem aplicar taxas adicionais (normalmente até €16). Estas cobranças estão fora do nosso controlo.

11.12. O Casino não é uma instituição financeira. A sua conta não acumulará juros e não fornecemos serviços de conversão ou troca de moeda (por exemplo, conversão fiat-cripto).

11.13. É responsável por quaisquer taxas aplicadas pelo seu banco ou fornecedor de pagamento durante o processo de levantamento.

11.14. Para informações sobre a possibilidade de reembolso, contacte a nossa Equipa de Suporte em support@jackpoty.com.

12. CONTAS INATIVAS

12.1. Uma conta é considerada “inativa” se não houver login ou atividade de jogo durante 12 meses consecutivos. Assim que a sua conta se tornar inativa, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa mensal de inatividade de €20 (ou equivalente), deduzida do saldo restante. Se o seu saldo for inferior a €20, deduziremos o saldo total.

12.2. Começaremos a deduzir a taxa de inatividade no início do mês seguinte à data em que a sua conta foi classificada como inativa e no início de cada mês subsequente até que o saldo chegue a zero ou até que reative a sua conta iniciando sessão e efetuando uma aposta.

13. PRAZO DE EXPIRAÇÃO

Concorda que qualquer reclamação ou causa de ação decorrente destes Termos e Condições ou de qualquer serviço fornecido pelo Casino deve ser apresentada dentro de um (1) ano a partir da data em que a reclamação ou causa de ação surgiu. Reclamações apresentadas após este período serão consideradas renunciadas e definitivamente impedidas.

14. POLÍTICA DE REEMBOLSO

14.1. Pedidos de reembolso de uma transação legítima devem ser enviados dentro de 24 horas após a transação. Se alegar que outra pessoa acedeu à sua conta, tem 30 dias de calendário a partir da data em que tomou conhecimento do acesso não autorizado.

14.2. Se financiou a sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de processar o seu levantamento (até ao valor líquido total depositado) como reembolso para o mesmo cartão. Qualquer valor acima do montante depositado será pago através de um método alternativo.

14.3. Antes de calcular o valor reembolsável, todos os bónus e ganhos serão deduzidos do seu saldo.

14.4. Se quaisquer depósitos ou levantamentos com cartão de crédito forem considerados de alto risco pelos nossos processadores de pagamento ou pelo casino, reembolsaremos todas as transações associadas para o cartão de origem e reportaremos o incidente às autoridades relevantes.

14.5. É responsável por todas as taxas incorridas durante o processo de reembolso.

14.6. Contacte a nossa equipa de suporte em support@jackpoty.com para consultar a possibilidade de reembolso. Lista de documentos necessários para proceder ao reembolso (note que poderão ser solicitados documentos adicionais).

- Fotografia do seu documento de identificação válido com fotografia.

- Foto ou captura de ecrã do seu método de pagamento (frente/verso do cartão de crédito, captura de ecrã da carteira eletrónica).

- Foto ou captura de ecrã que comprove o seu endereço atual.

Poderemos também solicitar uma chamada telefónica (para o número registado na conta) como parte do processo KYC. Levantamentos e reembolsos permanecerão em espera até que a sua conta esteja totalmente verificada. Caso não consigamos contactá-lo por email ou telefone no prazo de 2 semanas após o seu pedido, a sua conta será bloqueada por não conclusão do processo KYC.

Todos os pagamentos de reembolso são normalmente processados dentro de 5–7 dias úteis bancários após aprovação.

15. RECLAMAÇÕES

15.1. Tratamento e Escalonamento As suas reclamações são inicialmente tratadas pela nossa Equipa de Suporte. Caso não consigam resolver o seu problema imediatamente, este será escalado dentro da estrutura organizacional do Casino. Mantê-lo-emos razoavelmente informado sobre o estado da sua reclamação.

15.2. Apenas o Titular da Conta Aceitamos apenas reclamações iniciadas pelo Titular da Conta. Não pode ceder, transferir ou delegar o seu direito de apresentar uma reclamação a qualquer terceiro. Reclamações apresentadas por qualquer pessoa que não seja o Titular original da Conta serão rejeitadas.

15.3. Autoridade dos Registos do Servidor Em qualquer disputa relacionada com resultados de jogos, os registos e logs do servidor do Casino são finais e vinculativos. Caso exista discrepância entre o que aparece no seu ecrã e os registos do nosso servidor, prevalecerá o registo do servidor. Concorda que estes registos constituem a autoridade final para a resolução de qualquer disputa relacionada com a sua atividade de jogo ou resultados.

15.4. Comunicação Entraremos em contacto consigo relativamente à sua disputa utilizando os dados de contacto fornecidos na sua Conta.

15.5. Resolução Alternativa de Litígios (ADR) Caso não esteja satisfeito com o resultado do nosso processo interno de reclamações, poderá encaminhar o caso para um organismo independente de ADR. Cooperamos com a EGIS (https://egis.io/), que opera de acordo com os regulamentos da Tobique Gaming Commission. Para submeter uma disputa à EGIS, envie um email para disputes@egis-adr.com.

16. NÃO TRANSFERIBILIDADE

Não pode atribuir, penhorar ou transferir quaisquer direitos ou reclamações decorrentes destes Termos e Condições ou da participação em Jogos sem o consentimento expresso por escrito do casino. Esta cláusula de não transferibilidade proíbe qualquer transferência, ónus, penhor ou oferta de: Contas de Jogador; Saldos, depósitos ou ganhos; Direitos de aposta ou resultados de jogos; Quaisquer direitos auxiliares, sejam legais, comerciais ou de outra natureza.

Qualquer tentativa de transferir ou utilizar estes direitos como garantia em violação desta cláusula será considerada nula.

17. ARBITRAGEM

Todas as disputas entre si e o Casino, quer decorrentes destes Termos e Condições, de acordos adicionais ou de quaisquer atividades relacionadas, serão resolvidas exclusivamente por arbitragem na Costa Rica. Ao concordar com estes Termos e Condições, renuncia a qualquer direito de apresentar uma ação judicial em qualquer tribunal fora deste processo de arbitragem.

18. KYC E VERIFICAÇÃO DA CONTA

18.1. Ao registar-se e utilizar o Website, autoriza-nos a realizar verificações de identidade e de informações de contacto, à nossa discrição ou conforme exigido pelas autoridades reguladoras, para verificar a sua elegibilidade e conformidade ("Verificação").

18.2. Apenas os Titulares da Conta (pessoas singulares) podem jogar com dinheiro real. Para se registar, deve fornecer:

a) Data de nascimento + documento de identificação válido que comprove que tem ≥ 18 anos (ou a idade legal na sua jurisdição).

b) Documentos de identificação:

- Cópia de documento de identificação oficial com fotografia (passaporte, carta de condução, cartão de cidadão).

- Cópia de outro documento de identificação (se solicitado).

- Comprovativo de morada atual (fatura de serviços públicos, extrato bancário).

c) O seu nome legal completo.

d) O seu endereço residencial completo.

e) Um endereço de email válido.

Poderemos solicitar informações ou documentação adicionais (por exemplo, comprovativo do método de pagamento) para verificar a sua identidade. A sua Conta poderá permanecer suspensa até que todas as informações solicitadas sejam recebidas e verificadas.

18.3. Se determinarmos que era menor de idade enquanto utilizava os nossos serviços de jogo, ou se forneceu informações falsas/inexatas/enganosas durante o registo, iremos:

- Encerrar imediatamente a sua Conta;

- Anular todas as transações e apostas realizadas durante o período em que era menor de idade;

- Reembolsar quaisquer depósitos genuínos (sujeito às nossas políticas);

- Confiscar quaisquer ganhos obtidos enquanto era menor de idade;

- Exigir que reembolse o Casino por quaisquer fundos já levantados;

- Tomar quaisquer outras medidas adicionais à nossa exclusiva discrição, incluindo medidas legais, se considerado necessário.

18.4. Caso não forneça a documentação solicitada ou se a documentação for inválida (por exemplo, documento expirado, nome/endereço não correspondentes), poderemos suspender ou encerrar a sua Conta e quaisquer fundos no seu saldo poderão ser confiscados.